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Para Empresas
- ¿Cómo contratar el servicio de pagos en línea por medio de Tus Pagos BBVA?
Comuníquese con su oficina gestora o con su ejecutivo de cuenta.
- ¿Qué requisitos debe cumplir mi empresa para contratar el servicio de Tus pagos BBVA?
Ser cliente BBVA es el único requisito para publicar su servicio en nuestra web Tus Pagos PSE BBVA.
- ¿Qué debo hacer si quiero agregar un nuevo concepto de recaudo?
Comuníquese con su oficina gestora o con su ejecutivo de cuenta.
- ¿Cómo recibo la información para mi conciliación?
BBVA le hará entrega de un módulo administrador a través del cual podrá descargar toda la información necesaria para su conciliación.
- ¿Quién me presta soporte en caso de tener algún problema con la información contenida en los archivos?
En caso de tener dudas o problemas con la descarga y/o información contenida en los archivos de conciliación comuníquese con nuestro Contact Center para empresas al 3078071 en Bogotá o a la Línea 018000935777 en todo el país
Para Usuarios
- ¿Cuál es el procedimiento para realizar el pago?
1. Seleccione la categoría del pago que desea efectuar.
2. Identifique la empresa o institución a la cual va a hacer el pago.
3. Diligencie los datos solicitados por el comercio.
4. Siga las instrucciones y autentíquese en su entidad financiera.
5. Continúe con las indicaciones de su Banco.
6. Su pago será exitoso una vez aprobada la transacción en su entidad financiera.
- ¿Obtendré una confirmación de los pagos efectuados?
Sí. Todas las operaciones que realice le mostrarán una confirmación del pago efectuado.
- ¿Debo tener tarjeta de crédito para poder realizar pagos?
No, en nuestro portal usted puede utilizar diferentes medios de pago como tarjeta débito, crédito o débito a cuenta de cualquier entidad financiera.
- ¿Qué hago si al pagar en el Banco cierro la ventana o se cae la conexión a Internet?
El sistema está diseñado para ofrecerle seguridad en este caso. Si el débito fue realizado el Banco confirma el pago aunque Usted no esté conectado a Internet. En este caso verifique primero en su Banco si le realizó el débito y luego ingrese nuevamente al sistema de pagos.
Para mayor información acerca de este servicio por favor contáctenos en nuestras lineas telefónicas (1) 3078071 en Bogotá, 018000935777 a nivel nacional, o comuníquese con su oficina gestora o ejecutivo de cuenta.
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