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Para Empresas

¿Cómo accedo al servicio?
¿Qué requisitos debe cumplir mi empresa para acceder al servicio?
¿Cómo recibo la información para mi conciliación?
¿Qué debo hacer si quiero agregar un nuevo concepto de recaudo?
¿Quién me presta soporte en caso de tener algún problema con la información
contenida en los archivos?

Para Usuarios

• ¿Cuál es el procedimiento para realizar el pago?
¿Obtendré una confirmación de los pagos efectuados?
¿Debo tener tarjeta de crédito para poder realizar pagos?

Para Empresas

¿Cómo accedo al servicio?

Para acceder al Servicio Tus Pagos PSE BBVA comuníquese con nuestra Línea de Atención a Empresas
644 90 90 en Bogotá o a la línea 01 8000 111271 en todo el país o consulte con su Ejecutivo de Cuenta.

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¿Qué requisitos debe cumplir mi empresa para acceder al servicio?

Ser cliente BBVA es el único requisito para publicar su servicio en nuestra web Tus Pagos PSE BBVA.

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¿Cómo recibo la información para mi conciliación?

BBVA le hará entrega de un modulo administrador a través del cual podrá descargar toda la información
necesaria para su conciliación.

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¿Qué debo hacer si quiero agregar un nuevo concepto de recaudo?

Escríba un correo a pseconve@bbva.com.co o comuníquese con nuestro Contact Center para empresas
al 644 90 90 en Bogotá o a la Línea 01 8000 111271 en todo el país.

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¿Quién me presta soporte en caso de tener algún problema con la información contenida en los
archivos?

En caso de tener dudas o problemas con la descarga y/o información contenida en los archivos de
conciliación comuníquese con nuestro Contact Center para empresas al 644 90 90 en Bogotá
o a la Línea 01 8000 111271

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Para Usuarios

¿Cuál es el procedimiento para realizar el pago?

1. Seleccione la categoría del pago que desea efectuar.
2. Identifique la empresa o institución a la cual va a hacer el pago.
3. Diligencie los datos solicitados por el comercio.
4. Siga las instrucciones y autentíquese en su entidad financiera.
5. Continúe con las indicaciones de su Banco.
6. Su pago será exitoso una vez aprobada la transacción en su entidad financiera.

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¿Obtendré una confirmación de los pagos efectuados?

Sí. Todas las operaciones que realice le mostrarán una confirmación del pago efectuado.

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¿Debo tener tarjeta de crédito para poder realizar pagos?

No es un requisito tener tarjeta de crédito. A través de nuestro portal usted puede hacer pagos con tarjeta de crédito o con débito a cuenta.

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